(חל רק על רכישות שנעשו בחנות המקוונת)

מבטל

הזמנות אשר התשלום שלהן לא בוצע בהצלחה יבוטלו לאחר 2 ימי עסקים.

לביטול הזמנתך, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות שירות התמיכה בלקוחות שלנו או באמצעות דוא"ל בכתובת contact@asfo.store. יידע אותנו על כוונתך, ציין את ההזמנה, מספרי החשבונית והמכירה, המוצרים להחזרה וסיבות לכך.

ביטול הזמנה אפשרי רק במהלך תהליך הכנת ההזמנה ולפני שיגורו, והוא יכול לבקש על ידי הלקוח או בית המרקחת למקרה שיחולו שינויים בתנאים המוזכרים בתהליך ההזמנה המקוון. במקרה שכבר בוצע תשלום של ערך הרכישה, הדבר יוחזר ללקוח באותה אמצעי תשלום. במקרה שביטלת את ההזמנה שלך, סטטוס ההזמנה ישונה ל "בוטל".

החלפות או החזרות

אם מסיבה כלשהי, ההזמנה אינה עומדת בציפיות שלך, אתה יכול להחזיר אותה. במקרה זה, יהיו לך 15 יום לשלוח לנו את המוצרים שלך להחזרה.

כל החזר / החלפת פריטים צריכים לעמוד בתנאים הבאים:

  • החזרת פריטים חייבת להיות בתנאים טובים (תנאי מכירה), עם חבילה מקורית ללא שינוי, מבלי שניסתה ומלווה בחשבונית שלה. אם החבילה נפגעה והפריטים מראים סימני שימוש ברורים, איננו יכולים לקבל את החלפה שלה ולא להחזיר את ערכה.

  • על כל המוצרים להיות מלווים בקבלות רכישה.

במקרה שתרצו להחליף או להחזיר פריטים כלשהם, תוכלו גם לעשות זאת ישירות בבית המרקחת כל עוד תיקחו איתכם את חשבונית הרכישה.

אם אתה מעדיף, אתה יכול לפנות לשירות התמיכה בלקוחות באמצעות דוא"ל ליצירת קשר, ליידע אותנו על כוונתך להחליף או להחזיר, לציין את ההזמנה, מספרי החשבונית והמכירה, המוצרים שיש להחזיר והסיבות לכך. לאחר איש קשר זה תקבלו הוראות להמשיך בתהליך ההחלפה או ההחזרה. בכל מקרה עליך לשלוח פריטים ללא קשר קודם, מכיוון שהם לא ייחשבו להחלפה או חזרה. 

לאחר שיצרת קשר עם שירות התמיכה בלקוחות ונמסר לנו הוראות ההחלפה או ההחזרה, עליך לשלוח לנו את הפריט שלך ארוז כראוי ובהתאם לתנאים שצוינו לעיל, לכתובת שלנו:

Farmásia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, lojas 135 e 136

לוגר דה ארדגאס, 4425-500 מאיה

אנו לא מקבלים החזרות של המוצרים הבאים: תרופותמזון (כולל כל סוג של חלב, אוכל לתינוקות, צנצנות מזון לתינוקות וכו '), פריטים אורטופדיים עם מדדים ספציפייםגרבי דחיסה, כל פריט מותאם אישית אחר ואחרים שסומנו ככאלה בעת הרכישה על ידי אחד מאנשי צוות בית המרקחת.

היבטים שיש לקחת בחשבון:

אם תבחר להחליף מוצר, אנו מודיעים לך כי:

דמי משלוח לכתובתנו מחויבים על ידי הלקוח, למעט לקוחות שנפגעים כתוצאה מהובלת מוצרים או מבעיות טכניות. במקרים אלה דמי דמי משלוח יבטיחו על ידי בית המרקחת Sousa Torres SA. ההחלפה תתבצע רק לאחר אימות מצב המוצר והתאמה לתנאים שהוזכרו לעיל.

אם בחרת להחזיר את הערך ששולם, אנו מודיעים לך כי:

דמי משלוח לכתובתנו מחויבים על ידי הלקוח, למעט לקוחות שנפגעים כתוצאה מהובלת מוצרים או מבעיות טכניות. במקרים אלה דמי דמי משלוח יבטיחו על ידי בית המרקחת Sousa Torres SA. ההחזרים כוללים את שווי ההזמנה הכולל (מוצרים ודמי דמי משלוח), אלא אם כן השירות שלנו אינו אחראי מסיבה של החזרה כזו - במקרים אלה, ינוכו דמי משלוח מהערך ההחזר הכולל. ההחלפה תתבצע רק לאחר אימות מצב המוצר והתאמה לתנאים שהוזכרו לעיל.

מה לעשות כשמקבלים חבילה או פריט פגום?

במקרה בו נפגעה חבילת המשלוח, עליך לאמת את תוכנה בזמן המסירה וליידע אותה מייד עם הספק תוך פנייה לשירות תמיכת הלקוחות שלנו לאחר מכן.

עליך ליצור קשר עם שירות התמיכה בלקוחות שלנו למקרה שקיבלת חבילה בתנאים מושלמים, אך עם פריטים פגומים בפנים.